Чарджбек (Chargeback) по банковской карте на личном опыте

Честные брокеры бинарных опционов за 2020 год:

Что такое чарджбек. Чарджбек в RVDMarkets, реально ли?

Сегодня как никогда актуальна тема безопасности финансовых вложений. Инвестиции всегда предполагают риски, а во время торговли финансовых рынках они наиболее ощутимы. При работе с любыми финансовыми инструментами в первую очередь нужно обращать внимание на неторговые риски, под которыми понимается вероятность банкротства объекта инвестиций и потери денег инвестором.

Что в таком случае делать? Ситуация не самая радужная, но не все так плохо! Есть возможность вернуть свои деньги, перечисленные на счёт проблемной компании, с помощью операции «чарджбек». Рассмотрим ее подробнее.

Содержание

  • Что такое чарджбек?
  • Как вернуть свои деньги
  • Инструкция по инициации чарджбека
  • Что делать если компания отказывается вернуть платеж?
  • Как сделать чарджбек в RVDMarkets

Что такое чарджбек и как он работает?

Чарджбек (chargeback) – процедура отмены платежа с возвратом денег на счет плательщика. Регламентируется правилами международных платежных систем. Инициация чарджбека проводится банком-эмитентом по факту регистрации заявления владельцем карты. Из-за множества подводных камней и лазеек в банковском регламенте далеко не всегда трейдеры могут воспользоваться правом на возврат средств.

Основной недостаток чарджбека – большие временные затраты. Отрицательно относятся к данной финансовой процедуре и платежные системы, что существенно усугубляет положение инвесторов. Только в 20% случаев требования по чарджбеку удовлетворяются. В свою очередь, чарджбек невозможно использовать в мошеннических схемах из-за высокой степени защищенности сторон.

Как вернуть свои деньги?

Для инициации чарджбека в обязательном порядке должны присутствовать две стороны конфликта:

  1. Обладатель банковской карты (инициатор чарджбека).
  2. Компания-ответчик.

Процедура проводится в течение 180 дней для карт VISA, и 120 дней для MasterCard. Максимальный срок реализации чарджбека регламентирован 540 днями с момента начала процедуры.

Для оформления возврата платежа обладатель карты должен пойти в свое кредитное учреждение и подать соответствующее заявление. В состав заявления обязательно должна входить информация о номере оспариваемой транзакции и доказательная база, подтверждающая факт мошенничества. Доказательствами могут быть договор об оказании услуг, скрины приобретенного товара, фотоматериалы или другие данные, подтверждающие недобросовестность второй стороны.

Весь пакет документов с доказательствами подлежит регистрации у банка-держателя карты заявителя. В заявлении необходимо указать код основания, по которому вы обращаетесь. К примеру, в системе MasterCardоснование «услуга не оказана» соответствует коду 4855, а в VISA– коду 2430. Привожу форму заявления по инициации чарджбека:

Русскоязычные брокеры бинарных опционов:

Если вышеуказанная форма была заполнена правильно, то банк обязательно зарегистрирует заявление и передаст его на экспертизу регуляторам международных платежных систем (МПС). Со стороны МПС, в свою очередь, инициируется процедура чарджбека и информация направляется банку-получателю платежа, который непосредственно ведет диалог с продавцом товара.

У стороны ответчика имеется в распоряжении 30 дней, в течение которых он должен опровергнуть претензии плательщика. Если за это время ничего не происходит, информация поступает в МПС и начинается процедура чарджбека. Через некоторое время со счета ответчика снимается сумма, указанная в заявлении плательщика, и непосредственно зачисляется на его счет.

Инструкция по инициации чарджбека

Чтобы вернуть свои деньги, вложенные в проблемную компанию, с помощью операции чарджбека необходимо иметь в наличии как минимум два документа:

  • Клиентский договор с подписями обеих сторон.
  • Регламент по обработке и исполнения ордеров стороны-нарушителя.

Другими словами нужны документы, законодательно фиксирующие отношения между инвестором/трейдером и брокером. Собственно основанием для инициации чарджбека является нарушение одного или нескольких пунктов в этих документах. В нашем случае будет рассматриваться чарджбек по основанию «Услуги не оказаны».

На практике вы должны действовать следующим образом:

  • В банке-эмитенте запрашиваете выписку по проведенной транзакции, которая подлежит опротестованию. Форму заявки на чарджбек подаете в МПС.
  • Запрашиваете подтверждение со стороны банка-эквайера.
  • Закрываете все свои счета у брокера и оформляете заявку на вывод средств. Заявка рассматривается брокером в установленные сроки. По истечению сроков вы делаете скриншот страницы своего личного кабинета, причем так, чтобы были видны просроченные заявки.
  • Далее делаете запрос брокеру по поводу принудительного прекращения действия «Договора сотрудничества» с просьбой вернуть деньги за неисполненные услуги. Договор должен быть расторгнут в течение 3-х дней. Если ответа на ваше письмо о расторжении вы не получили, то следуйте дальше по списку.
  • Подготавливаем документы для возврата средств. Делаем копии всех официальных документов и заверяем их у нотариуса. Перечень такой:
    • Договор оказания услуг (оригинал и копия).
    • Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений. Прикладываем выписки с банков и документы, подтверждающие неправомерность политики брокера.
    • Письмо о прекращении сотрудничества с компанией-брокером (о расторжении договора). Прикладываем всю переписку с компанией.
    • Заявление на инициацию чарджбека, выполненное по форме МПС.
  • Если перечень вышеуказанных документов готов, то необходимо оформить заявление на возврат денежных средств. В тексте заявления должна присутствовать ссылка на подготовленный пакет документов (традиционно прикрепляется в виде приложений).
  • Заявление с приложениями направляется в банковское учреждение, где рассматривается на предмет правильности выполнения. Если все в порядке – заявление регистрируется.
  • Ответ приходит, как правило, в течение 30-60 дней. Если банк принимает положительное решение – средства практически моментально перечислятся на ваш счет. В случае отказа вы получите мотивированное решение банка в письменном виде.
Важная новость для трейдеров:  Новости и прогнозы ведущих брокеров бинарных опционов

Что делать если банк отказывается вернуть платеж?

В случае отказа возврата платежа со стороны банка отчаиваться не стоит. Пути решения данной проблемы имеются даже несмотря на явно отрицательную статистику (в каждом третьем случае инициатор чарджбека получает отказ).

Прежде всего, необходимо тщательно проанализировать текст отказа. Если наглядно видно, что банк пытается отписаться, то целесообразно направить в банковское учреждение жалобу. Есть и другие способы обратить внимание банка на себя. Можно оставить негативные отзывы на профессиональных банковских форумах. Хороший вариант решения проблемы – подача жалобы в головное отделение банка. Запрос в международную платежную систему на предмет некомпетентной политики банка также может ускорить решение вопроса. Самым последним и, пожалуй, наиболее практичным способом приведения банка в чувство является обращение в Центральный Банк.

Как сделать чарджбек в RVDMarkets?

Как известно, недавно брокерская компания RVDMarket sофициально заявила о своем банкротстве. Руководство РВД выбрало иную тактику по сравнению с другими соскамившимися компаниями. На своем сайте они разместили объявление, в котором напрямую указали об инициации процедуры банкротства, не томя ожиданиями и надеждами клиентов (см. см. RVD Markets – очередной банкрот на Форекс).

Как быть трейдерам и инвесторам RVDMarkets в такой ситуации? – Все зависит от способов пополнения ими своих брокерских счетов. WebMoney, к примеру, ориентируется на реализацию договоров по материальным объектам. Именно для таких договоров в системе WebMoney действует мощный сервис по защите клиентов. Но эта защита не распространяется на дилинговые центры и инвестиционные компании.

На текущий момент электронный кошелек РВД Маркетс находится в заблокированном состоянии из-за поступивших в арбитраж ВебМани претензий клиентов. Техническая поддержка платежки сообщает, что на момент блокировки аккаунта РВД на их счету находилось всего 500$. Как вы понимаете, после этого надежды на возврат средств у инвесторов и трейдеров РВД растаяли как лед.

Гораздо больше шансов на возврат средств имеют клиенты РВД, пополнявшие свои счета через системы VISA и MasterCard. Если процедуры пополнения соответствуют вышеуказанным требованиям, то они могут воспользоваться чарджбеком. В системах MasterCard и VISA все платежи подлежат временной заморозке на срок до 3 месяцев. Это делается как раз для решения спорных вопросов, в том числе для проведения чарджбеков. Таким образом, инвесторы, пополнившие свои инвестиционные счета в течение последних 3 месяцев, могут попытаться осуществить возврат средств.

P.S.

Чарджбек – это единственная возможность вернуть свои деньги в RVDMarkets на сегодняшний день. Даже несмотря на небольшую вероятность положительного исхода, все равно стоит попробовать. Будьте всегда на чеку, помните, никто не застрахован от потери средств на высокодоходных рынках! Успехов Вам, колллеги!

Чарджбек

Чарджбек (англ. chargeback) – процесс отмены банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Процедура инициируется держателем карты. Для этого тот подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает эту операцию недействительной или мошеннической. Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбек происходит за счет торговой точки. Также с продавца будет удержана комиссия (chargeback fee) за операцию возврата платежа.

Причины, по которым возможно инициировать чарджбек:

Важная новость для трейдеров:  Что ждет экономику России в 2020

— продавцом не был осуществлен рефанд;

— по карте произошло двойное списание средств;

— операция произведена на сумму, отличную от стоимости покупки;

— неверная дата и время проведения операции;

— подпись на карте и в счете отличаются;

— с карточки списаны деньги за покупку, которую держатель карты не совершал;

— деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;

— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом или услуги были оказаны не в полном объеме;

— продавец отказался принимать товар обратно.

Смотреть что такое «Чарджбек» в других словарях:

Чарджбек — (англ. chargeback) процедура опротестования транзакции банком эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка эквайрера) и возвращается плательщику, после чего… … Википедия

чарджбек — банк. отзыв платежа … Универсальный дополнительный практический толковый словарь И. Мостицкого

Фрод — (от англ. fraud[1]) вид мошенничества в области информационных технологий, в частности, несанкционированные действия и неправомочное пользование ресурсами и услугами в сетях связи. Содержание 1 Фрод и GSM 1.1 SMS фрод … Википедия

Интернет-эквайринг — – услуга, позволяющая торгово сервисным организациям осуществлять расчеты с покупателями в сети Интернет. Оказывается банками эквайерами, процессинговыми центрами и электронными платежными системами. Основное преимущество банковского интернет… … Банковская энциклопедия

Рефанд — (англ. refund) добровольный возврат торговой точкой покупателю платежа, произведенного им ранее по карте в счет покупки. Осуществляется по просьбе покупателя. Решение о возврате продавец принимает самостоятельно. Если торговая точка удовлетворяет … Банковская энциклопедия

Comfort Inn Academy — (Тауранга,Новая Зеландия) Категория отеля: 4 звездочный отель Адрес: 734 Cameron … Каталог отелей

Chargeback (чарджбек) при оплате Visa, Mastercard и Paypal. Процедура рефунда

Рано или поздно все покупатели зарубежных интернет-магазинов, особенно поклонники шоппинга на сайтах eBay сталкиваются с тем, что им приходится решать возникшие в ходе проведения сделки проблемы.

Для из разрешения могут быть использованы различные инструменты: переписка с продавцом на eBay или интернет-магазином, открытие диспута (спора) на eBay или Paypal, в случае, если ситуацию не удалось разрешить.

Допустим переговоры ни к чему не привели, а диспут открыть по истечении сроков давности уже нельзя, он не был вовремя переведен в претензию или же его разрешили не в вашу пользу.

И тогда остается воспользоваться последним инструментом для защиты своих интересов. Chargeback, чарджбек, возвратный платеж (charge – плата, back – возврат) – это по сути последний способ попробовать вернуть уплаченные деньги, в случае если вы стали жертвой чьей-то недобросовестности, откровенного обмана или же банальной технической ошибки со стороны банка, платежной системы, интернет-магазина.

Это процедура опротестования транзакции и принудительного возврата средств покупателю в случае если он предъявил достаточно весомые основания для того, что бы считать данную операцию несанкционированной, мошеннической, ошибочной и т.д. Она широко применяется при пользовании платежными картами.

Вот наиболее типичные причины при которых покупателем может быть инициирован чарджбек, рассмотрим лишь те, которые напрямую связаны с покупками онлайн:

  • Оплаченный товар (средства на карте заблокированы, затем списаны) так и не был отправлен получателю. Продавец не может предъявить никаких доказательств отправки товара по тому адресу, который предоставил покупатель.
  • Полученный товар или услуга существенно отличается от того описания, которое было заявлено при продаже.
  • Продавец самовольно изменил сумму транзакции. Или же платеж прошел на неверную сумму из-за ошибки системы.
  • Продавец отказывается принимать товар обратно несмотря на то, что все условия для возврата соблюдены.
  • Средства по ошибке заблокированы/списаны более одного раза.
  • Операция инициирована третьим лицом, без одобрения владельца карты. Например если реквизиты платежной карты попали в руки мошенников.
  • Продавец не получил платеж вследствии технической ошибки.
  • Есть любые основания для признания транзакции мошеннической.

В случае, если чарджбек одобрен, то все расходы связанные с возвратом несет продавец, причем возместить ему придется сумму большую, нежели фигурировала в сделке.

  • Со счета продавца списывается вся уплаченная покупателем сумма.
  • Он теряет комиссионные, которые были уплачены за обслуживание (процессинг) этого платежа. В среднем 3-4% от суммы.
  • Процент за конвертацию (в случае если транзакция совершалась в валюте отличной от валюты счета продавца).
  • Практически всегда с продавца взымается штраф за каждый одобренный чарджбек. Штраф может составлять 20-25 долларов или евро за каждый чарджбек, но если количество их превышено, эта сумма может составлять 100 долларов или евро. Затем может последовать закрытие торгового счета и невозможность принимать к оплате платежные карты. Такие системы, как Visa, Mastercard обращают внимание прежде всего не на количество чарджбеков, а на их процентное соотношение с общей суммой продаж (не должы превышать 1-2%).
Важная новость для трейдеров:  Red or Green надежный брокер бинарных опционов

В процедуре чарджбека участвуют: покупатель и его банк (банк-эмитент), продавец и его банк (банк-эквайер), платежная система через которую проводилась транзакция. А сама процедура выглядит следующим образом:

  1. Покупатель обращается в банк выпустивший его платежную карту (банк эмитент) с заявлением по конкретной транзакции. Заявление составляется в свободной форме, но некоторые банки имеют специальный бланк. В нем указывается номер карты/счета, все реквизиты держателя, дата и сумма операции, суть претензии, любая дополнительная информация, которая поможет принять решение. Обычно вместе с заявлением банк требует копию паспортных данных. Также шансов на положительное решение будет гораздо больше, если вы приложите распечатку описания товара (с указанием URL страницы), переписку с продавцом, страницу с отслеживанием хода доставки, почтовые квитанции, чеки, это может быть акт о несоответствии веса полученной посылки и т.д.
  2. В банке-эмитенте передают данные соответствующей платежной системе, которая начинает рассмотрение дела. Если аргументы весомы, то они обращаются к банку получателя платежа (банку-экваеру), который начинает процедуру чарджбека. У получателя есть 180 дней (система Mastercard) или 45 дней (система Visa) на его опротестование.
  3. В среднем срок рассмотрения дела занимает от 1 до 2-х месяцев, по прошествии которых средства либо зачисляются обратно на карту плательщика либо следует отказ в их возмещении. Покупателю обычно не сообщают о решении вынесенном в его пользу, средства просто приходят на карту.

Чарджбек и Paypal

В случае если транзакция проводилась через платежную систему Paypal, а 45-ть дней для открытия спора (диспута) истекли или было принято решение об отказе в возмещении чарджбек также возможен. После того как вы инициировали в банке его процедуру в своем аккаунте вы увидите открытое «Дело о возвратном платеже». Сроки рассмотрения зависят от конкретной платежной системы (45 дней Visa, 180 Mastercard).

Если в банк подается заявление о чарджбеке, а в аккаунте Paypal при этом открыт спор (диспут) по этой сделке, то он он будет закрыт.

Процедура чарджбека в этом случае выглядит следующим образом:

  1. Покупатель подает в банк-эмитент заявление о чарджбеке (в банке оно называется заявление на возвратный платеж), оспаривая платеж проведенный в Paypal.
  2. Банк-эмитент карты связывается с Paypal и сообщает о поступлении претензии.
  3. Paypal открывает «дело о возвратном платеже». Продавец отвечает на претензию (он должен это сделать в течении 10-ти дней в противном случае дело будет решено в пользу покупателя). Продавец должен предоставить подтверждение отправки товара.
  4. В Paypal, отдел по работе с возвратными платежами в срок до 30-ти дней рассматривает заявление покупателя и данные предоставленные продавцом. Пока идет рассмотрение продавец может предоставить любую дополнительную информацию для опротестования возвратного платежа.
  5. Выносится решение, дело о возвратном платеже закрывается. Решение вынесенное в пользу продавца выглядит так: «Дело о возвратном платеже закрыто, так как предоставленные доказательства недостаточны для опротестования возвратного платежа».

Рефунд (refund, возврат) – это процедура возврата средств на карту покупателя, которая добровольно инициирована продавцом. Обычно она совершается в автоматическом режиме в случае если заказ отменен по той или иной причине (например товар отсутствует на складе). Но может быть произведен и в ручном режиме, в ходе договоренностей между продавцом и покупателем. Рефунд может быть, как полным (возврат всей суммы), так и частичным (возврат части суммы).

Все продавцы стремятся минимизировать количество рефундов и тем более чарджбеков, т.к. в случае превышения их допустимого количества банк (или непосредственно платежная система Visa, Mastercard и т.д.) с может взыскать с них штраф или вообще применить суровые санкции — закрыть торговый счет. Продавцу всегда более выгоден добровольный возврат (рефунд), нежели принудительный (чарджбек), т.к. последним он портит свою платежную историю, плюс почти в 100% случаев за каждый чарджбек взымается штраф.

Брокеры, дающие бонусы за открытие счёта:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бинарные опционы от А до Я для новичков
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: